アップグレード＆サポート情報

以下はWIRIS MathType for Office Tools のアップグレードおよびサポートに関する情報です。

現在、本サブスクリプションに含まれている製品は次のとおりです

種別 製品名 拡張機能として対応する製品 バージョン
デスクトップ MathType for Windows (MathType 7)
Microsoft Word・PowerPoint
WPS Office Pro 		7.10
クラウド MathType add-in for Microsoft 365 Microsoft Word・PowerPoint 3.16
クラウド MathType add-on for Google Workspace Google ドキュメント・スライド -

 ⇧  アップグレード （デスクトップ版）

サブスクリプション（年間契約）にはアップグレード料金が含まれます。 7.0 以前のバージョン（永続ライセンス）からサブスクリプションへのアップグレードサービスはありません。

配布方法：サブスクリプション運営元（WIRIS）サイトからのダウンロード。クラウド版アプリは自動的に更新されます。
⚠ 旧ライセンス（永続ライセンス）からサブスクリプションへのアップグレードサービスはありません。

 ♡  ユーザーサポート


ライセンスサポート：
supports

※  当社（販売店）にて対応いたします。ただし他店で購入された場合を除きます。
更新（購入後１年）後の認証については、運営元の公式サポートにて承ります。


テクニカルサポート：
supports

※  運営元の公式サポート（チケット制）がご利用になれます。
サブスクリプションユーザーからのご相談（案件）に受付したスタッフが終了まで無料で対応します。
デスクトップ版MathType（MathType for Windows）は、ご使用のPC 環境が大きく影響します。
ご利用の際はプロダクトキー情報の確認の他に、ご使用環境に関する下記のような問診があります：

  【バージョン】

  •  ❖ MathType 7：スタート メニューから該当アプリを開き、[ヘルプ] → [MathType について]
    例：MathType 7.10.1.458

  •  ❖ システム ：Windows ［設定］→［システム］→［詳細情報］
    例：Windows 11 Pro 25H2

  •  ❖ Microsoft Office：Word  [Word] → [ファイル] → [アカウント] → [Word について] 
    例：Microsoft 365 MSO (バージョン 2510 ビルド 16.0.19328.20190) 32 ビット


  【スクリーンショット】

エラーなど不具合のご相談は、メッセージまたは状況に関するスクリーンショットのご提供が必須です。