アップグレード＆サポート情報

以下はWolfram Mathematica をはじめとするWolfram 製品のアップグレードとサポートに関する情報です。

 ⇧  アップグレード

日本語版のみの取り扱いとなります。アップグレードならびにサービスプランの更新は、原則当社にご登録になられたお客様（ユーザー）からのご依頼のみ承ります。 サブスクリプションならびにサービスプランをご利用の場合、その有効期限内のアップグレードは無償で行えます。 なおSystem Modeler など一部デスクトップ版（旧バージョン）製品を除いて、プラン非加入者向けの単発の（ワンオフ）アップグレードは終了します。
配布方法：米国Wolfram Research 社が運営するポータルサイトからのダウンロード
⚠ プラン加入者と非加入者、サブスクリプションと（非加入の）永続ライセンスのポータルサイトは異なります。

サブスクリプション （Subscription）

サブスクリプションならびにサブスクリプションに付帯する永続ライセンスのバージョンアップグレードはWolfram アカウントポータルからソフトウェア（Wolfram 14）をダウンロードし、インストールすることで行えます。
費用はサブスクリプションに含まれるため、その有効期限内は自由に行えます。

対象製品（2024年6月1日現在）：

• ✵ Wolfram Mathematica （Home Edition、Student Edition を含む）
• ✵ Wolfram|One
• ✵ Wolfram|Alpha Notebook Edition
• ✵ Wolfram Finance Platform
• 
  

⚠ 14.1 からMathematica、Wolfram|One、Wolfram|Alpha Notebook Edition、Wolfram Finance Platform には共通のユーザーインターフェースが採用され、所有する製品間で切り替えることができるようになりました。
（ただし、Mathematica しか所有されていない場合は、Mathematica のプログラムが起動します。）

⚠ 古いバージョンの永続ライセンスをお持ちの場合、サブスクリプションのみの契約形態（Premium Plan）に加入することで、サブスクリプション＋永続ライセンスのプラン（Premium Plus Plan) に切り替えることができ、さらに最新のバージョンへ無償でアップグレードできます。 （ただし、Student Edition には永続ライセンス付きのプランがありません。）

永続ライセンス （Perpetual License）

Wolfram ユーザーポータルからソフトウェア（Mathematica あるいはSystem Modeler）をダウンロードし、それをインストールすることで行えます。
なお、ご使用になるソフトウェアのバージョンが固定されたライセンスですので、保守サービスプラン（Premier Service またはPremier Service Plus）の加入者を除き、バージョンアップ（アップグレード）は基本的に有償となります。

対象製品（2024年6月1日現在）：

• ✵ Wolfram Network Mathematica
• ✵ Wolfram System Modeler （Home Edition、Student Edition を含む）
• 
  

アップグレードお問い合わせフォーム

登録者のお名前や商品のプロダクトキー番号の情報が必要となります。 評価版の方はご利用になれません.

⚠ サブスクリプション＋永続ライセンスのプラン（Premium Plus Plan) の永続ライセンスは対象外となります。

 ♡   ユーザーサポート

ライセンスサポート：

当社にてライセンスをご購入されたお客様は下記のボタンをクリックの上、該当するサポートサービスをご請求ください。

ご不明な場合は Wolfram カスタマーサービスにお問い合わせいただけます： https://www.wolfram.com/support/contact/
お急ぎの場合や、Wolfram カスタマーサービスからの直接の回答をご希望の場合は、ご相談内容を英語でご入力ください。

テクニカルサポート：

サブスクリプションもしくはサービスプラン加入が条件のサポートで、米国Wolfram Research 社の専門スタッフが対応します。

⚠ バージョンごとに期限が設けられており、2024年6月1日現在、13.0 以降のバージョンが対象になります。
12.3 までの古いバージョンは期限超過につき、サポート対象外となります。